MaxService
on erinomainen, kun haluat hallita huoltotöitä asiakkaan tai
laitteen näkökulmasta. Työ
vastaanotossa voit samassa ruudussa hakea asiakkaan- , olemassa
olevien töiden statuksen-, sarjanumeron-, Imei koodin-, tilausnumeron,
henkilönimen- ja muidenkin kriteerien mukaan. Työn
vastaanottovaiheessa voit myös avata kalenterin ja hakea työlle
sopivan huoltoajan. Laaja suomenkielinen IRIS-kooditus sekä oma vian
määritys on myös mukana.
MaxService
on erinomainen, kun haluat hallita huoltotöitä asiakkaan tai
laitteen näkökulmasta. Työ vastaanotossa voit samassa ruudussa hakea
asiakkaan- , olemassa olevien töiden statuksen-, sarjanumeron-, Imei
koodin-, tilausnumeron, henkilönimen- ja muidenkin kriteerien
mukaan. Työn vastaanottovaiheessa voit myös avata kalenterin ja
hakea työlle sopivan huoltoajan. Laaja suomenkielinen IRIS-kooditus
sekä oma vian määritys on myös mukana.
Voiko
ohjelma enää olla selkeämpi? Työlista reagoi
siihen, mitä ruudulla valitset. Toisin sanoen työlistassa on eri kentät
sen mukaan etsitkö sarjanumerolla tai katsotko kalenteria. Lisäksi
voit työasemakohtaisesti muuttaa listan kenttien järjestykset sekä
lajitella minkä tahansa sarakkeen tietojen mukaan! Eri muotoiset ja
väriset kuvakkeet kertovat suoraan missä tilassa ko. työ on.
Viikkotilanne on
ruudulla koko ajan. Napauttamalla päivän painiketta saat esille joko
päivä- tai
viikkokalenterin. Painikkeiden yläpuolelta näkyvät eri
päivien huoltotöiden määrä väritettynä työkuorman mukaisesti.
Työkuorma näkyy koko ajan ruudulla joten työn vastaanotossa on helppoa
ohjata asiakasta toiselle päivälle kun kuorma on punainen.
Työn
luokittelu on selkeä ja helppokäyttöinen. Luokittele työ
huoltoluokkiin (takuutyöt, omat takuut jne), omiin vikakoodeihin sekä
standardoituihin IRIS-koodeihin. Huolto- luokkien perusteella pystyy
ohjelma itse päättämään siirtyykö työ automaattisesti päämiehen
koontilaskulle. Työt voidaan lajitella työlistalla periaatteessa millä
tahansa kriteerillä (kts. esimerkki).
Ostotarpeiden
seuranta ovat nyt osana ohjelmaa. Ostotarpeella tarkoitamme
kaikenlaisia pyyntöjä asiakkailta sekä huoltoteknikoilta.
Ostotarpeet seuraavat samaa yksinkertaista ja selkeätä logiikkaa
kuin MaxService muutenkin. E-viestit ovat luonnollisesti yksi
osa, jolla viestität asiakkaallesi esimerkiksi tulleesta varaosasta.
Erinomainen
ominaisuus on nyt vuokrattujen laitteiden
seuranta. Tällä
ominaisuudella määrittelet laitteelle sisään osto hinnan,
vuokraajan, vuokraerien summat sekä muita tietoja. Laitteeseen
kohdistuvat työt kohdistetaan omaan huoltoluokkaan, jolloin saadaan
järjestelmästä tulostettua laitekohtaiset kateraportit. Voit siis
seurata, mitä loppujen lopuksi jäi käteen kun vuokra aika on
loppunut.
Asiakkaiden
laitteiden hallinta on tehokasta. Sarjanumerohaulla etsit asiakas ja
laitetiedot automaattisesti työhön. Lisäksi tulostat
asiakkaillesi laitelistoja, joissa selkeästi näkee jäljellä olevat
takuuajat. Tämä yhdessä laitteen tarkalla historiaraportilla antaa
yrityksellesi kilpailuedun, joka näkyy hyvänä palveluna.
Kaikkiin
MaxService versioihin sisältyvät huoltopyynnöt. Hyväksy työ
napauttamalla pyyntöä. Asiakastiedoille ja laitetiedoille on oma
toiminto, jolla kätevästi siirrät huolto-pyynnössä olevat tiedot
uusiksi asiakas- ja laite-tiedoiksi Max tietokantaan.
Kommunikointi
asiakkaiden kanssa hoituu vaivattomasti sähköposti ja SMS-viestien avulla.
E-Notify toiminto lähettää halutessasi työn valmistuttua ennalta
määritellyn viestin. Asiakasrekisterissä määritellään kumpaa lähetystapaa
halutaan käyttää. Esimerkiksi huoltotilaukset lähetetään
automaattisesti asiakkaalle PDF dokumenttina. Voit myös lähettää
raportteja sähköpostilla, joka ilahduttaa esimerkiksi kirjanpitäjäsi.
Integroidulla
laskutus ja
kassatoiminnolla hoidat sekä laskutuksen että tiskillä olevan
rahastuksen. Rahasuksessa on mahdollista tulostaa kuitti A4 tulostuksen
sijaan. Luottokorttireskontra on osana MaxMoney ohjelmistoa kuten myöskin
tilitysraportit. Varmennukset tehdään luotettavasti reaaliajassa netin
yli.
Laajalla raportoinnilla ohjaat
toimintasi ja hallinnoit tehtäväsi. Esimerkkejä PDF - muodossa tästä:
Huoltotilaus
Huoltoraportti
Asiakkaan laitteet
Laitehistoria
Lähetä mikä tahansa raportti sähköpostiviestinä
suoraan ohjelmasta. Kätevä toiminto esim. kuun vaihteen jälkeen kun
kirjanpitäjälle pitää raportoida.
Kätevällä
asiakasrekisterillä hallinnoit kaikki asiakastietosi. Toimittajille
on oma vastaava rekisteri. Y-tunnukset, postinumeroiden automaattinen
käsittely ja monta muuta toimintoa ovat mukana.
MaxService
on suoraan linkitetty suosittuun MaxPos kassajärjestelmään, jolla
hoidat kassatoiminnot ja rahastuksen todella nopeasti.
Kommunikointi
